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英超豪门曼联近期开展的票务整顿行动引发争议。一位6岁小球迷的季票账户因系统误判遭到冻结,其母亲凯蒂·史密斯向媒体哭诉,俱乐部的决定将"彻底摧毁孩子的足球梦"。
这位名叫鲁艾里的小球迷从出生起就持有曼联季票,上赛季还曾作为球队吉祥物亮相塞尔赫斯特公园球场。凯蒂透露,儿子是个不折不扣的足球狂热者,"从蹒跚学步时就开始踢球,曼联是他生命的全部"。
事件起因于新赛季首轮对阵赫尔城前,凯蒂发现无法为儿子申请客场门票。俱乐部邮件解释称,该账户因"异常高频访问"及"关联过多购票账户"被系统自动标记。事实上,这位39岁的母亲只是帮助19位亲友管理购票账户,方便大家在歌唱区团聚观赛。
"我们严格遵守俱乐部规定,从未通过任何渠道转售球票。"凯蒂强调,即便亲友临时无法到场,也都是通过官方渠道进行门票转让。然而两次申诉均未成功,账户至今仍处于冻结状态。
更令人心酸的是,凯蒂至今不敢告诉儿子真相。"怎么能对6岁的孩子说,他再也不能去看心爱球队的比赛?"她在社交媒体发布的控诉帖已获得超过130万次浏览。曼联俱乐部回应称,虽然大部分被标记账户确实存在违规,但承认"可能误伤少数忠实球迷"。
这个来自特拉福德乌尔姆斯顿的足球世家与曼联有着深厚渊源——凯蒂与丈夫在老特拉福德相识,她本人持有季票近20年,已故母亲和兄弟姐妹也都是长期季票持有者。如今,这个红魔死忠家庭仍在等待俱乐部的最终答复。
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